泛家居圈周忠力邀欧派、维意、好莱客、玛格、


ʱ䣺2020-01-27

  近日,由泛家居圈主办,元图空间、酷家乐友情支持的“迭代跨界—2019全屋定制总裁特别峰会”大型活动在广州总部国际酒店举行。

  此次活动汇聚了家居建材家装业及其上下游产业核心圈层的领导代表——欧派家居集团营销副总裁杨鑫、维意定制CEO欧阳熙、好莱客营销中心总经理库腾、玛格定制董事长唐斌、元图空间创始人王麓、酷家乐副总裁吴锴亮和广东省定制家居协会秘书长曾勇,他们与在座行业专家、企业家、媒体代表共同探讨与分享新时代下全屋定制的迭代&跨界。

  周忠:各位朋友,大家下午好!欢迎来到由元图空间、酷家乐友情支持,泛家居圈独家策划的“迭代跨界2019全屋定制总裁特别峰会”现场。

  请允许我向大家介绍与会嘉宾,他们分别是欧派家居集团营销副总裁杨鑫先生、维意定制CEO欧阳熙先生,好莱客营销中心总经理库腾先生、玛格定制董事长唐斌先生、广东省定制家居协会秘书长曾勇先生、酷家乐副总裁吴锴亮先生、元图空间创始人王麓先生。

  此外,峰会现场也有很多媒体朋友,他们是腾讯家居、新浪家居、网易家居、凤凰家居、一点资讯、人民网、新华网、家居热线、中国家具报道、广州日报、信息时报、南方日报、南方都市报、羊城晚报、新快报、广东卫视。让我们用热烈的掌声欢迎他们的到来。

  周忠:今天峰会将分为上半场与下半场,上半场的主题是迭代,下半场的主题是跨界。下面我们进入上半场的主题——迭代。

  目前,中国家居建材家装业,尤其是全屋定制行业走到了关键的时刻。受宏观经济下行的影响、中美贸易战冲击以及房地产调控政策的的影响,中国家居建材行业(尤其是全屋定制行业)面临着增速放缓、产能过剩、获客不足等挑战。

  在这种形势下,行业在合纵连横的道路上进行各种尝试,在迭代与跨界上做出新的探索。因此,上半场将会分两个板块来分享,第一个板块是迭代的具体情况,第二个板块是迭代带来的消费与产业变革。

  全屋定制天生就是一个在不断迭代的产业。大部分企业从橱柜或衣柜起家,转向大家居,发展到如今的全屋定制与整装,行业经销商也处在变革调整之中,而产业本身也从1.0到3.0不断迭代。另外,全屋定制产业链上下游亦在不断的迭代,包括家居设计软件、终端布局、企业展馆、家居展会,一切处在不断的变化中。

  那么,第一个话题是关于迭代具体情况的介绍。欧派家居从橱柜到衣柜,再到大家居,最终到现在的整装,25年的发展完整演绎了全屋定制产业的迭代。这里我想先请欧派家居的杨总分享下自己的看法。

  欧派杨鑫:谢谢周老师!今天10月26日,恰巧是我在欧派衣柜的整整四年。这四年来,整个全屋定制行业正如周老师所言,迭代变化非常快。 在2015年之前,行业大部分企业主要还是做衣柜,而到了2016年之后,我们看到整个行业转向了全屋定制,即衣柜+定制家居,然后逐渐加入移动家具。去年,行业很多品牌推出了木门、背景板、橱柜产品等,真正做到了全屋定制。

  今年,我们从精装房“拎包入住”项目中发现,消费者需要的是一整套真正的解决方案。这意味着,一整套解决方案除了从衣柜、定制家居到移动家具、木门之外,还需要窗帘、飘窗垫、灯具等一类的产品。消费者希望我们能“一揽子搞定”,省去不必要的折腾选购。在这方面我感同身受,因为我刚好也在装修房子,整个过程环节繁杂。但这也是行业的发展机会,正是客户需求推动企业不断发展。

  现在主流客户群从70后到85后、90后。他们在学历、素质方面都比较高,有着个性想法、特立独行。与父辈群体相比,他们对一体化设计、一揽子方案的需求态度更为强烈。因此,正是客观需求推动着行业、产业的发展。

  在前年的内部会议上,我曾经说过,虽然现在能看到三个行业明显的界线(定制家居行业、成品家具行业、木门行业),但在5-8年之后,行业将是大家着手于同一件事情——为客户提供一整套的解决方案,真正从解决方案入手,而不只是提供单一产品。实际上这两年,如果只做单一产品,是很难满足客户需求,会给企业经营带来一些问题的。

  所以我同意周老师的观点,企业的迭代是随着消费者需求的变迁,为满足客户需求调整变化,从而提供更有效的、方便的解决方案,这就是我的看法,谢谢!

  周忠:谢谢杨总的分享。杨总在四年前接手欧派集团的衣柜板块,现在欧派衣柜不单纯是欧派衣柜,而是叫做欧派衣柜+。这个板块在整个欧派集团已有半壁江山,今年上半年衣柜的营收大概是20多亿,增速超20%,占欧派总体营收约37%,表现很不错。接下来,我想请维意定制的欧总来分享一下。今年上半年,维意定制推出了一个很重要的战略,叫“好设计,全屋配齐”。经历了这段时间的沉淀,维意定制在全屋硬装*全屋软装方面进行了非常大的迭代和跃升。我的理解是,现在维意定制除了不建房子,在其他方面都能去做了?有请欧总。

  维意定制欧阳熙:感谢各位的到来!我对今天“迭代”这个主题的看法是这样的。行业从最早做柜子的,逐渐形成定制衣柜的产业,然后形成全屋定制的圈子,最终成为一个行业。所以,未来可能如欧派家居杨总所言,整个家居产业都将做同一件事情。

  从衣柜定制到定制橱柜,再到后来的全屋定制,这是产品从少到多的变化。在我看来,这属于功能定制。但发展到今天,收纳空间、多功能家具等功能能够满足用户需求,全屋定制行业的发展将走向“颜值定制”。不管是设计的需求,还是消费决策,“颜值定制”这件事情在现在和未来都将变得越来越重要。所以,行业应该从原先注重的功能定制逐渐转向颜值的定制。

  我们维意定制之前做的事情,比如“好设计,全屋配齐”,首先要解决的事情是原则性问题——全屋配齐。家的前提必须是完整,我们看到的各种设计作品,它们都是一个整体,所以我们维意定制要配齐硬装软装等服务,保证一个家所需要的家居功能。在此之后,才可能是颜值设计。如果家里乱七八糟,只有一个完整漂亮的衣柜,这不是一个完整舒适的家。

  所以,我们维意定制要做好最关键的全屋配齐,将全屋的硬装定制、软装定制,甚至是家具定制结合在一起,我们才能够实现更好的颜值定制,给消费者家庭美的体验。在这个基础至上,自然离不开美的设计。产品变化、行业迭代、定制范畴在不停变化,但设计是永恒不变的。

  周忠:谢谢欧总!欧总归纳得非常好。其实全屋定制产的迭代,是从功能走向颜值,走向审美。因为根据心理需求的金字塔,人是从基本的功能需求,上升到更高阶层的审美需求。其实我们能看到,今年维意定制从提出“好设计,全屋配齐”到现在,在落地方面取得了不错的探索结果。

  接下来,我想好莱客的库总分享一下。好莱客是我们全屋定制上市企业的标杆之一,从衣柜起家,产品逐渐外延向橱柜、木门、门窗,到今年推出艺术整装,其实也是在这条路上不断地迭代。根据好莱客今年上半年的数据,好莱客的橱柜和木门的增长速度很快,刚推出的艺术整装还处在试水的阶段,有请库总分享一下。

  好莱客库腾:谢谢!感谢各位的到来。我理解的迭代方向,更多是一种升级与推力。这种推力来自于消费者 “一站购齐”的需求。当下,装修房子仍属于复杂、系统的工程,涉到多种品类、多个品牌,最终消费者整合起来的风格肯定是无法融为一体。

  好莱客从2014年开始从衣柜进入到全屋定制,去年还推出橱柜和木门,正是迎合了消费者对家具风格统一的需求。我们采用了统一品牌、统一渠道、统一风格的策略,这同时也给终端经销商带来了一些挑战。传统的全屋定制经销商,在转向大家居之后,其承接能力、落地能力、服务能力都需要进一步提高,这也是我们所该考虑。在明确迭代的需求、升级的方向之后,面对消费者迫切的需求和充足的市场空间,好莱客考虑的就是如何落地。

  首先,我们拥有能实现一键产品设计、下单的软件,为迭代保驾护航。截止目前,好莱客的所有产品都可以一站式实现,设计、报价、下单一键完成,简化终端操作的技术壁垒与门槛,为终端提供软件技术保障。

  其次,好莱客的生产制造、以及后台供应端的保障。好莱客在这方面拥有大量的人才与技术储备。更重要的是,好莱客的定制产品从推出到落地,都处在同一个生产体系中。比如,好莱客的橱柜部门,从研发开始,开发和设计都进行了统一风格的把控;在终端落地,销售和服务都是在由同一门店负责,真正实现了一站式的选购和服务的落地。

  我们可以看到,今年好莱客的橱柜和木门增长速度非常快。其原因在于我们在现有渠道为它们赋能,真正将产品铺开。此外,还有工厂的销售、服务的全面赋能,为整个市场的销售打开了很好的局面。现在,我们好莱客也在不断增加产品品类。包括前几个月推出的窗帘产品,以及刚刚发布的针对装企的艺术整装,为他们定制和大家居进行赋能,不断在这条路上发展。

  目前,大家可以看到好莱客终端在落地上取得的成效。在大部分落地城市的终端上,客单值有明显的一个提升,有很多城市的客单甚至是直接翻两倍、三倍,这也体现了家装消费者对好莱客这种服务的需求,以及这个市场空间未来很有前景,谢谢!

  周忠:谢谢库总!好莱客的迭代是有序的,包括前端设计与后端管理在内,都需要一定的基础。既要确保经销商能够跟上迭代的节奏,又要在技术、管理上提供系统的保障。这种迭代的探索能收获更大的客单值,但同时也给增加了管理、技术、流程等方面的压力。谢谢库总的分享!

  下面我想有请玛格的唐总来分享一下。玛格从衣柜到橱柜,再到木门,到如今配套家居,整个迭代的过程非常清晰。特别是今年玛格推出了全新的厨房系统,我参观之后觉得非常新颖,它是全屋定制木作系统必不可少的一部分,与橱柜、衣柜、木门系统一样,发展得非常完善。有请唐总为我们具体地分享一下!

  玛格唐斌:感谢周老师为大家搭建同台交流的机会,共同讨论行业的迭代与升级。全屋定制行业的迭代是与生俱来的生,因为行业里有它迭代的基因与能力,推动行业20多年来的高速发展。3-5年一次迭代,构成了我们这个行业的丰富成果,也构成了全屋定制企业的核心竞争力。在我看来,迭代由四股交织的力量共同推动着行业的转型升级。

  第一股力量是消费者的消费需求。无论从最开始的衣柜-定制家具-全屋定制,又或者是现在橱柜与木门融合的墙柜门一体化,还是未来的全空间解决方案,行业的20年变化确实是太快了。概念、商业模式等都随着消费需求在不断发生变化。

  第二股力量是定制工厂的主动适应。消费者大量的隐形需求,促进定制工厂从设计、制造、服务等方面调整适应,配合消费需求的升级。所以,定制工厂不断地加大品类与整合产品来满足消费者需求。

  第三股力量是类似酷家乐的第三方服务公司。第三方服务公司不断完善与升级企业的系统,包括智能制造、信息化系统等。这种力量的加入,提高了整装业务的实现可能,推动更多后端的先进装备制造行业的加入。

  第四股力量是企业自身的服务能力。迭代最重要的是要落到“最后一公里”的服务上,包括设计、送装一体等。如果服务能力不做迭代升级,一切都是徒劳。因此,我们的经销商从单纯卖衣柜,到木门、橱柜、移动家具、全屋定制、整装也成为经营业务,他们的服务能力也必须跟上,否则只能说用工业化的手段运营装饰公司,而非真正意义上的整装,所以说服务能力的迭代,造就了行业的迭代。

  因此,我认为这四股力量,推动行业升级和完善。这种升级是良性、健康的、未来可期的。虽然这两年全屋定制行业增长放缓,但未来国内市场的消费能力与消费潜力还是可观的,并且再消费升级转型的大背景下,行业未来5-10年还是可观的。我们会渡过现在暂时的行业困难,找到自己的突破口和发展方向。

  周忠:谢谢唐总!唐总讲得非常深刻,为我们归纳了行业迭代的四种力量,分别是来自消费者、厂家、技术软件、服务能力,这些力量推动产业不断发展。中国家居建材家装行业现在的形势确实不是很好,但如果把全屋定制细分行业做横向比较,我们这个产业还是很有亮点的,并且前景也是有非常大的。

  接着刚才唐总的话题,我想请酷家乐的吴总来谈一谈,作为全屋定制行业上游的家居设计软件,分享一下迭代的情况,有请吴总。

  酷家乐吴锴亮:谢谢周老师!我觉得“迭代”这个词非常好,它是来源于互联网行业。为什么互联网行业需要讨论“迭代”?因为我们互联网行业永远是以用户为导向,永远是以用户需求作为最根本的出发点。

  而全屋定制行业经过这几年的迭代变化,从单空间单品到全屋定制的整个趋势,背后的核心逻辑还是消费需求的根本性变化。全屋定制企业是最具有代表性的,以C To B的模式替代传统B To C的模式,最大限度来满足消费者的需求,在整个家装家居领域里具有先进性。

  而我们软件行业的迭代目的,也是满足用户的需求。酷家乐致力于满足客户在信息化、系统化的项目需求,从而更好地满足客户的用户,在消费需求升级上的诉求。最近大家应该注意到了这么一条信息,酷家乐刚完成最近一轮的D+轮融资。我们可以从公司的融资史背后看到,酷家乐作为设计系统的迭代、发展思路。

  酷家乐最早的A轮融资背景是,移动互联网爆发所带来的装修设计与设计效果图的营销式爆发;B轮融资背景是互联网家装的迅猛发展,酷家乐通过强大的设计能力与技术,来满足装修公司的核心诉求。C轮融资的背景,恰恰是全屋定制行业经历的高速发展时期,酷家乐通过加强研发、技术、前后端对接等方面上研发资源投入,提升行业的整体效率;而最近的D+轮融资背景,是市场的发展与业态的变化,即整装趋势的到来。

  酷家乐如何 “武装”家装、定制企业,从而更好地迎接装配式建筑和装修BIM?我们将持续在提升软件技术与核心能力方面投入重大的研发资源。此外,酷家乐也与国内重点研发学院、高校以及国外著名的技术院校展开深度的技术合作,在上海也建立了黄埔研究中心。酷家乐会持续在BIM的核心技术方面投入大量的开发资源,为我们的用户提供更多赋能,引领行业信息化发展。谢谢!

  周忠:谢谢吴总!最近,酷家乐顺利完成了D+轮融资,离不开其强大的软硬件实力。酷家乐从A轮到D+轮的融资与迭代历程,正好映射了整个产业的发展变化。刚才吴总讲得特别好,D+轮之后的重点在BIM。它是整装、装配式建筑等方面所需要的尖端硬核技术,也是行业未来的核心技术。谢谢!

  下面我想请元图的王总分享一下。在整个全屋定制迭代的过程中,元图作为设计机构,在产品、终端店态、展馆等方面的设计,采取了怎样的迭代,引领潮流?有请王总!

  元图空间王麓:很荣幸能借着这个机会,跟大家分享我的看法。十年前,元图是做酒店、策划的整体服务公司。也是在十年前,元图有幸进入家居行业。在我的理解中,迭代这个话题意味着行业跨越了三个阶段。

  第一个是人工化。在这方面,以前家装公司做得很成熟。而定制行业作为装修领域的后起之秀,在行业中只用了20年时间崛起,根本原因是解决了标准化的问题。

  第二个是标准化。大家都清楚这么一个状况,部分人工从业人士,包括有品质、有个性化的装修公司,已经逐步地退出了市场。这是因为装修行业需要标准化,所以行业推出工业化、整装或者其他,其实都是解决这个问题。

  而我们现在处在三个叠加的阶段,所以我非常赞同前面分享的几个观点,包括设计、一站式、标准化、手机开奖结果科技股调整到位了吗?国产软件、,服务。

  元图作为一家设计机构,为服务品牌解决的是怎样一个问题呢?就是把制造业的工厂化思维带到零售业与服务业,将品牌立体化。这些年,行业面临着一个相同的大问题,就是产品开发的种类数量越来越丰富,但消费者的服务需求没有得到满足。在大数据时代下,年轻化的消费群体偏向于在自己的圈子活动,如通过小红书决定购买行为。而企业只从供应商的角度思考,未能从服务者的位置上解决消费者的需求。

  而这几年常谈到的大家居与整装,未来会跨到服务业上。因此,从服务业的要求来看,我们需要理解多方面的需求,包括家庭功能、消费需求、情境变迁等问题,这就要求企业逐渐走向学院化,不再只是单纯的供应链角色。同时,经销商也要向专业高质服务的结构转变。让每位成员懂得服务、品位等,从而更好服务应对年轻化的消费者。

  因此,元图会为企业整理出适宜的人才结构。一个企业成功与否取决于女性高管的占比。如果女性高管过低,我认为这个企业还处在原始的状态。原因在于,家庭一切的采购资源都是由女方管理与决定,而男性充当的是物质提供者的角色。这就导致了,全屋定制企业所做的一切,超50%是为了应对女性消费需求。

  其次,我们谈到的设计,会涉及到两个观念,即“五感”与“五度”。“五感”即为人的五个感觉器官;“五度”即为角度、气度、强度、温度、态度。行业的迭代升级意味着企业要把高度做出来。现在拼价格、拼市场造成了难熬的局面,是因为我们没有将整装、新零售等具有高度的事情提早布局。

  因此,元图作为一家设计机构,涉及店态设计、品牌策划、导向培训到销售培训等多方面的业务,其出发点在于,让定制家居企业懂得如何与客户建立黏度,角色转变为服务者与管家,为用户提供最好的管理系统,搭建合理的生活方式,让客户享受到最好的服务。最终,元图为提升全屋定制企业的核心竞争实力,担起自身的行业职责。这就是全屋定制企业能在装修行业中崛起,在工业化、标准化、资本支持等因素的加持下,迭代升级,越走越远,谢谢!

  周忠:谢谢王总!王总从设计的角度谈到了,全屋定制企业从单纯的供应商,转向提供系统服务、打造专业品牌进行迭代与升级。谢谢!接下来,我想请曾秘书长来分享一下。我们都知道,广东省定制家居协会伴随着全国地区的定制行业的发展而变化,并且,在整个产业发生翻天覆地的变化下,中国定制家居展览会也在不断地迭代升级。有请曾总!

  广东省定制家居协会曾勇:全屋定制行业的产生其实是迭代的结果。正如吴总所说的,迭代一词源自互联网,通过重复叠加,产生更多结果,最终质变为“迭代”。对于我们行业而言,迭代意味着彻底的颠覆。早在2001年之前,所有产品的销售体系都是传统的“你造我买”模式。但后来中国为什么能产生颠覆性的行业变化,造就“世界定制看中国,中国定制看广东”的局面?我认为有两个条件。

  第一个是大量的消费需求。正如唐总所言,迭代的核心在于,先有消费市场的推动,才有行业努力的结果。如果企业制造出来的东西不被消费者接受,那毫无意义可言。

  第二个是技术推动。刚才唐总提到软件平台与制造设备的协调,就属于技术推动。早在50年的欧美市场,消费水平已经达到我们现在的水平,但他们没有技术作为支撑来推动消费。

  因此,中国定制行业在这样的大背景下,经过20年的发展便成为世界加工业的独特业态。然而这一切并不是一蹴而就的。行业从2001年开始探讨,到2003年就有一些企业开始重视定制领域。到2010年以后,行业协会正式建立;2011年第一届衣柜展,整个行业开始组织起来。我们认为从2010年到2015年,是一个单品类的高速发展时期。这给消费者带来完全不同的概念与模式,企业可为消费者做定制。

  消费思维的新转变逐渐推动消费者的需求产生新变化。既然企业可以定做衣柜、橱柜,那么全屋定制是否能实现?空间定制是否能解决?能否实现拎包入住的需求?一直到现在对整装工业化的需求,其实都是消费的一轮又一轮的迭代。

  因为协会把今年称为“定制变年”。但是为什么今年大家的感受会特别明显?我认为还是刚才谈到的两个条件。第一个是消费需求推动的结果。现在的消费主力以90后为主,这一代消费者的成长速度和视野见识,比70、80后的吸收速度更快、基本素质更高。

  同时,70、80后的第一代消费需求,为第二代90后消费群体奠定了基础,需求的重叠产生市场巨大迭代。因此,第二代消费者需要更美的设计、更好的品质、更专业的服务。对于前代不合理的装修重新设计施工,又或者是如欧总所说,更加追求颜值定制,从而产生了种迭代的消费行为。

  第二个是,得益于像酷家乐这样的设计软件与先进制造设备的技术成熟。借助前沿技术,行业才能从单品类跨越到大家居、全屋定制。企业才可能从衣柜定制、橱柜定制到全品类定制的逐渐探索。

  行业的整个探索逻辑,正是在做好单品类的基础之上进行拓展迭代。所以,我觉得市场需求与技术成熟,共同推动行业的迭代,导致今年变化特别明显。未来5-10年,这种升级变化会越来越明显,并且用户会回归更理性的消费。

  举个例子。现在大部分企业都在热火朝天地做整装。但整装带来的结果是,企业所有的品类、项目都要自己做。在这个过程中,并不是所有企业都有相应的能力匹配。第一代消费者对衣柜的要求只要满足基本功能,而现在的消费者要求衣柜有更多的附加值,如设计、品质等。就像服装品牌做到一定程度,它拥有自己的品牌基因。而这容易为消费者所认知与辨识。以阿玛尼为例,这是一个专业服装品牌,我只认可它的西装而不认可它造的箱包;爱马仕是专业生产丝巾的奢侈品牌,我愿意购买围巾、皮带,但我不会为衣服买单。因此,我认为,未来企业将找准自己最核心的基因,以及消费者趋向于更理性,行业迭代是永不停息!

  周忠:谢谢!我一直与曾秘书长有交流。中国家居产业对于世界而言,是一个独特的产业。“世界定制看中国,中国定制看广东”既是协会追求的目标,也是在座各位正在努力的方向。刚才曾秘书长从整个产业的迭代、消费的背景,行业的走向做了分析。我也同意,迭代的下一步,行业可能会更加注重品牌核心,追求文化基因等无形价值。再次感谢七位嘉宾朋友对第一个话题所做的精彩分享!

  周忠:接下来,我们将要探讨迭代的第二个话题,我想请嘉宾朋友重点分享下消费的深刻变革。在刚才的分享中,各位对迭代的消费背景与企业的自身情况都有简单提及。消费群体,是厂家、经销商永远要面对的对象。昨天我看到了一个数据,2018年中国人均GDP接近1万美金,意味着中国拥有庞大的消费能力与市场需求。与此同时,刚才各位谈及到新消费、新工厂、新零售的概念,以及今年一站式、拎包入住、个性化、颜值定制的需求,也包括酷家乐对“让未来所见即所得”的价值追求,都是从各个环节去应对消费的变革与迭代。

  刚才唐总也谈到了消费者需求的变化,推动行业上下游去的迭代。我想先请唐总具体分享一下,您对消费深刻变革、消费新理念的看法,以及对这种新趋势的判断。

  玛格唐斌:在我看来,首先应该从消费需求的入口——房源性质,对未来消费趋势进行准确把握。

  首先,未来的新房源,精装房必是大势所趋。而精装房被地产公司截流,那么全屋定制企业要主动与地产公司展开深度合作,共同分享这块“蛋糕”。其实在座同行今年的精装房业务增长速度都很快,更加说明这项业务的前景是十分可观的。

  其次就是存量房。因为中国现统计的存量房数量十分可观,且新消费群体的崛起,所以我认为这将是行业未来的突破口。再者是旧房改造,这部分房源的基本功能损耗严重,需求已经迫在眉睫,亦是行业的一个方向。最后是高端豪宅业务,我们称之为品质客户,他们对好设计、高品质的需求依然存在。

  因此,不管这四类客户流量模式如何变化,我们都将主动去寻找他们。正如我同意昨天深圳活动上演讲人的观点,“华为企业的核心模式是无限度地开发客户,然后为他们创造价值”。把观点放到行业来看,以前我们开设线上店、卖场店、社区店等众多C端,以及开展各种数字营销手段等,其实都是在无限度地开发客户。但现在不能只是“一条腿走路”,我们更应该深入思考未来行业的增量在哪里。

  尤其是在C端在房地产公司的渗透下,我们可以预见未来流量会逐渐下滑。所以我们面前的新挑战是,我们的客户在哪里?除了房地产公司,我们B端也在重新重视装饰公司。因此,行业确实要找到未来的发展方向。在客户开发上重新思考,如何为他们创造更大价值。

  周忠:谢谢唐总!唐总刚才分享的重点是,随着消费变化,kj138本港台现场报码每一步都,需求与入口也在不断改变。这就体现在存量与增量的变化,而增量房由于精装房的截流,以及受装配式建筑的影响,行业获得的增量在降低。但不管怎么变化,行业都应该不停地探索新入口,满足新需求,创造新价值。

  玛格唐斌:整装在行业里发展,已经迭代到第六代,其实质是工业化家装。对于全屋定制行业而言,这是最好的机会,比泛家居的其他行业发展更平衡、更先进。所以,整装是我们很重要的、向上走的入口,也是无法绕开的必由之路。

  周忠:我同意唐总的观点。接下来,我想问一下欧总,维意定制现在提出全屋硬装*全屋软装。这种大整装,在引流方面能发挥很大的作用,对于终端流量肯定是有很大的提升。

  正如唐总所言,定制企业具有先天优势,能更好地满足消费者新需求。那么,维意定制在经营的拎包入住整装,与消费者建立起粘合度的具体情况如何。有请欧总分享一下!

  维意定制欧阳熙:谢谢周老师!维意定制在全国多个城市开展的整装业务,在销售数据和客户口碑反馈上,都取得了不错的成绩。 另外,我想跟大家分享有关消费者的一些看法。消费者发生了怎么样的变化?在我看来,消费者没有发生本质上的变化。

  首先,消费者作为人,对于享受、贪婪、虚荣、懒惰都有基本的心理需求。消费者仍然追求用更少的钱买到更好的东西。对整个服务过程要舒服满意,需要方便快捷的解决方案,本质上都是由基本的心理需求所决定。而在这其中,消费者对懒的需求,促进行业发展进步的最大原始动力。消费者通过线上线下等反馈渠道对企业的服务进行评价建议,企业受到反馈作出相应的调整,从而使问题能够更好的解决,这是一种良性循环。

  这些需求还表现在聚集型的专业卖场。现在大型卖场的人流量越来越少,所以行业更多地将渠道铺向高昂租金的购物中心。其根本原因在于是购物中心拥有充足的人流量,是吸引消费者吃喝玩乐的场景。而偏僻位置的终端门店,受制于消费者对懒的基本特性,显得更为劣势。所以,维意定制将专卖店布局到全国各大购物中心。

  此外,在家居功能上能满足消费者的需求之后,消费者对美的追求愈加明显。本质上,人都喜欢高颜值的设计。在产品趋向同质化的背景下,个性化定制高颜值设计让每一位消费者的装修与众不同,一系列的这些产品,它不再是仅仅注重功能,更加注重它的原则。所以维意定制也在不断加强这方面的工作,探索颜值设计的表现形式。这就是所谓的“始于功能,终于颜值”。谢谢!

  周忠:谢谢!欧总分析得非常深刻。从人性的角度来讲,消费者的生活条件越好,会越来越懒,越会追求美的东西。整个全屋定制家居产业的发展是在不断满足了消费者对懒与美的根本性格需求,而行业的一站式、拎包入住都是满足这种社会需要。

  杨总的房子刚好也处在装修阶段。那么作为家装消费者,杨总对装修有什么体会?自身又遇到哪些装修问题,以及如何解决这些问题的?有请杨总分享一下!

  欧派杨鑫:谢谢周老师!装修确实是件让人痛苦的事情,涉及到多个环节、多种品类。所以,作为消费者,我真心地希望能够有减少操心、一站式搞定的装修公司解决所有事情。前两天,姚总在内部干部会谈到,我们作为制造企业,应该让消费者享受服务带来的快感,但实际上,行业还是让消费者感觉到比较痛苦、恐惧。这就促使我们要提供更省心的整装方案,一体化设计、施工、验收全搞定。

  第一个是消费者的需求。人虽然没变,但是需求在不断改变。在六七十物质比较匮乏的年代,消费者需要的是一间30-40平方的房子,很容易就满足。但到了现在,我们需要的不仅仅是一间房子,还需要它美观、实用、舒适,这是非常大的变化。所以,现在全屋整装的解决方案是对消费变化的很好回应。

  第二个是今年市场的宏观变化。由于宏观经济的增长压力,每个品牌都感受到了压力,盈利变得困难。但其实有一部分消费者消费需求是受到抑制的,我们能看到做高端业务的品牌增长非常可观。这就是说这部分高端客户的需求可能没有变化,他们需要更优质的服务。因此,这是一个消费升级与消费降级并存的消费分级时代。我们制造企业既要满足刚需,也要满足高端消费,在产品、服务上要有不同的解决方案。

  第三个是地产调控的影响。在地产调控越来越紧的大环境下,各家都介入精装房,我们要对一些局部市场要做好新房源的应对措施。我们需要研究成长市场、二手房市场、二次装修等。可能每一个企业都有我们自己的一些考量,我认为这是地产调控带来消费的变化趋势。

  第四个是厂商自我变革。举个例子,十年前橱柜由于竞争不激烈,是一个蓝海市场。但现在竞争非常激烈、产品逐步丰富,市场上在设计、品质、价格上相差无几。这时候要想获得消费者的订单,厂家之间比拼的就是解决方案与服务,让消费者体验到省心、舒适的消费流程。

  这四方面对于企业的迭代提出了很高的要求。在消费者愈加宝贵的时代,企业只有从产品研发、品牌宣传、终端服务等方面提高综合竞争力,才可能赢得更多的订单。

  周忠:谢谢杨总!杨总深刻地归纳了四个方面的变化。第一是消费者的需求传承;第二是宏观经济下行的消费分级现象;第三就是地产调控下新增房量减少,探索存量房新市场;第四点是厂商自我迭代变革。

  接下来,我想请吴总谈谈这个话题。因为酷家乐To B最终还是会走向To C,那么C端的变化也会上传到软件层面。对于C端的变化,吴总有什么看法呢?

  酷家乐吴锴亮:我非常认同唐总的观点。未来装配式工业的内装工业化,以及刚开始的家装BIM,一定是全屋定制行业迈向的新发展方向。然而,我认为要达到这个目标,除了需要定制企业从管理、营销、信息化等方面的核心能力之外,系统在整装、工业化大数据下也是扮演了一个重要的角色。如果说全屋定制系统的难度与复杂度是N,那么在整装的时代,系统的复杂度将提升到N的平方。这就需要酷家乐持续在整装的研发技术与设计体系等方面进行持续的投入和探索。

  对于消费趋势的看法,我认为消费侧的变化越快,对行业与消费者都是非常有利的。因为从规律来看的话,迭代速度越快的市场,行业内部的优胜劣汰速度也越快。那么企业需要投入大量的资源,快速建立起核心竞争力,这对企业的发展是一件好事。同时,对消费者的体验,以及消费者的需求也一定是好事!

  在这里我与大家分享一个理论——迭代速度论,我经常把这个理论放在行业内进行应用和讨论。任何一个行业的迭代速度规律是,从消费侧到行业下游乃至上游,从消费侧到生产制造侧,迭代速度是越来越慢。而最快的一定是消费者。其实我们看家居行业,消费迭代速度是很快。

  因此,与其抗拒和畏惧市场的迭代变化,不如全面拥抱变革,借此建立起公司的核心竞争力,从而更好地主动迎接新未来。从信息化和软件的角度来讲,我觉得企业需要考虑的是在迭代速度不同。因为不同迭代速度环节的存在,包括时刻变化的设计端、营销端,以及不常变化的材料端、生产端、设备端,需要有序协调与衔接。在企业急切打造自身核心竞争力,越是需要时间积累。

  所以对于企业来讲,需要综合考虑多个板块的整合。在各个板块使用最有竞争力的系统,包括使用酷家乐的设计系统、MES的生产制造系统等。同时企业还需要考虑如何迎接未来的能力,在市场需求不断改变的趋势下,如何使企业信息化实力更具有弹性。

  周忠:谢谢吴总!C端在不断变化,其实是所有企业必须面临的情况,而产业也开始了隐形的布局。接下来,我想请王总来分享一下,对于C端变化的看法!

  元图空间王麓:刚才各位都谈到了消费者的变革。那我从消费者对行业需求的角度,分析我的看法。消费者确实愿意为家装多付钱,享受省心、省力的服务。现在也有很多企业推出简单的套餐方案供消费者选择,这其实迎合了企业的标准化。每个品牌都专注于自己擅长的领域,从安全度、方便度、价值化的三方考量,把标准化转化为商业价值。

  元图作为一家设计机构,就是要帮助我们的服务品牌,从制造业走向服务业,并将这个思路贯彻到底。我们希望品牌可以为客户提供数据化服务,根据客户选择户型、风格、价格定位、功能重点,迅速为客户提供标准件的效果。然而,很多品牌并没有深入研究这些东西,未能准确获取消费者的真实需要。

  从去年建博会的展馆风格,以及线下店面装修,我发现工厂缺少研发能力,盲目照搬国外设计,缺少本土化的适应调整,这是本末倒置的行为。所以,我常说要要推动企业往学院走,往生命科学的方向突破。然后建立起自己的团队,开展自主研究,带动服务的转变。否则只能是造成拼价格的局面。

  现在的消费心智越来越成熟,消费市场也会越来越大。然而,消费者对高端产品的需求与高端服务的供应却发生错位,这是行业所应该思考的问题。我希望大家一定要打开眼界,把各种行业、各种状态融合进来,真正让女性消费者懂消费。

  行业亦应重新思考与理解“家”的定位。现在消费者对“回家”很是重视,企业应该重审户型的产品设计是否适合家用,对书房进行重新定位,对餐厅设计布局的核心重新思索,才能真正构建起消费者的家庭。在这些方面的研究、思考,最终会形成企业的核心数据,在各个品类上表现消费者的状态与企业的投入。

  总而言之,元图致力于帮助行业从制造业转向服务业,准确地说,是两者有机结合的心场面。我们也希望工厂有更高的眼界推动行业的迭代。

  周忠:谢谢王总!王总从消费者生活方式、生活品质的急速变化,探讨了行业如何在产品与终端领域,对这种需求变化适应。接下来,我想请库总谈谈,您对好莱客消费者变化的一种看法。

  好莱客库腾:刚才几位嘉宾讲得非常深入。其实,除了消费者与消费需求的变化之外,在消费途径、消费场所、消费习惯也都发生了变化。过去家装可能是施工队型或工头型的模式,拿到房子就装修,而接下来设计会变得非常重要。谈到一站式购齐要求,必须有一站式设计、一站式消费,以及一站式服务。

  伴随着这些改变,好莱客也需要在多个方面调整适应。如消费场所的变化,企业一改卖场开店的策略,铺设社区店;消费习惯的改变,企业提供一站式购齐;精装房大趋势的到来,大家居体验馆布置拎包入住的样板间、展厅。

  存量房的需求来自于两方面。一个是转手的翻新重装,基本上属于毛坯重装的性质。另一个是对装修有一定要求,既要速度快,也要省心。这就意味着企业要为他提供快速的设计、施工、服务、产品。

  从流程上而言,整个流程也被重新打破。消费流程可能在就近网店,完成设计与方案。这其中离不开我像酷家乐软件的体系支撑,快速获取方案并作出决定。进而通过一站式的平台,输出产品报价、后续服务。

  这也是消费行为、消费途径、消费场所的变化,促进企业管理、终端服务能力的提升。过去一个品类开一家店,而现在我们把所有品类集合。通过还原集合的真实的场景,适应中国各个城市的户型,那么我们的体验间就是最佳的产品组合方案,让消费者快速、便捷地接触、体验、成交。

  周忠:感谢库总的分享!其实整个C端的变化,促使我们厂家在场景营造方面,作出对存量房新市场的适应。并且在下一步,消费者需要的不是方案,而是内容的合理安排。这种消费趋势是一种虚实结合的新趋势。最后,我想请张秘书长来谈一谈,从协会的角度,对消费者做出判断。

  广东省定制家居协会曾勇:谢谢周老师!作为行业协会,我非常同意欧总的观点。我们做企业应该思考怎么去满足消费者的简单需求,即欧总刚才谈到的懒、美、安全三个层面需求。

  消费习惯、消费场所的变化,改变了企业的渠道。顺理成章诞生一批批的shopping mall店、社区店、互联线上店等,以及企业跟地产的连接,无非就是更贴身服务好消费者。然后消费者从以前消费单品逐渐到整装,都是懒的体现。所以,我们所思考是,基于就是消费者的需求去满足。这是行业最伟大的地方,也是行业永远昌盛的基因,永远随着消费者变化而变化。从单品类到多品类,直到整装一步步地往上研究。

  对于美的追求。第一代的全屋定制更多的是注重功能性变化,在功能上生成。而第二代则是颜值定值。第一代已经做成规模化、信息化、功能化,第二代则是从颜值设计上赢得未来的市场。未来消费者需要更美、更有质感的产品。

  协会在这个层面一直研究设计,4887正版铁算盘。沟通区域优势资源。在中国家居板块上,华南企业擅长于规模化、信息化、系统化,而华东企业更加注重设计,在颜值设计上更有优势。所以在协会层面,我们希望把华东的高端设计产业链与华南信息化的管理、规模化生产方式进行更好的结合。因此,在明年5月13号,协会将举办中国杭州定制家具原创设计展,促进两地的一些优势资源更好地融合。

  在安全环保追求上。以前由于一些企业资质、管理、利益等问题,装修材料安全标准不达标,从而有损消费者的健康,给装修行业带来负面影响。但现在品牌企业拥有强大的实力,未来将把工业化带入装修,淘汰劣质企业。工业化生产将为消费者带来更加安全、环保的家装保障。

  未来整装的工业化、服务的系统化,会为企业收获更多的高值订单与良好口碑。当行业走到那一天的时候,我相信在座的都有机会成为行业千亿级航母。

  周忠:谢谢!曾总从人性对懒、美的需求,以及对安全环保的要求,去剖析产业的发展方向。明年3月全屋定制展在广州,5月份全屋定制原创设计展在杭州,都是希望把华南的信息化、规模化制造与华东的高端设计研究进行有效结合。我们期待协会在引领产业的发展走出一条新的尝试道路。

  周忠:我们下半场的主题是跨界,我希望与在座的嘉宾重点分享下目前我们产业跨界的情况及其背后的动力。全屋定制家具产业面临的发展形势是比较复杂的,如果说“迭代”是全屋定制家居产业在纵向的寻求突围之道,那么,“跨界”则是全屋定制家居产业在横向的寻求破局之路,这种“跨界”是家居与家电的融合,也是家居建材家装各细分领域的深度融合,是产品的融合,也是功能的整合,更是流量的聚合,大家都在寻求一种“1+1>2”、抱团取暖的效果。

  像欧派、好莱客、玛格等在跨界合作方面的动作比较明显,近期欧派与慕思、vivo、百事的跨界让人耳目一新,首先请杨总谈谈欧派跨界的思路和实践。

  欧派杨鑫:欧派的主调是定制,标准产品我们不会直接切入,通过OEM或ODM的形式与相关领域的佼佼者品牌合作。随着消费水平的提高和消费观念的升级,消费者希望能够快捷地享受到每一品类里最好的品牌、最好的产品以及最好的服务,形成一站式的整体家居解决方案。欧派与慕思联手创造“慕思·苏斯”新品牌开创新联售模式,便是基于这样的合作契点进行的。近日,慕思董事长王炳坤先生和我们董事长姚良松先生亲自带队到部分合作楼盘考察新产品的投放效果,接下来,我们在筹备更多的软床设计等,让双方产品的匹配度更高,更好地融为一体,让消费者能够买到更好的家居产品。

  近年来,渠道发生了翻天覆地的变化,传统卖场的人流量减少,电商渠道、整装渠道、房地产商等又对传统渠道形成拦截之势,渠道拓展了,但分流现象也日渐严重,如此一来,流量成本就变得昂贵,怎么获取更多的客户,怎么扩大自身的品牌效应,成为了企业发展的一大难题,而我们与vivo、百事等的跨界合作,便是基于真正地满足客户需求,强强联合,最大限度释放各自的品牌力,最终让利回馈消费者。

  周忠:欧派的跨界合作是业内比较特别的一种形式,甚至“上火星”等,这都是品牌的战略布局,不管形式几何,最终都会回归市场,服务消费者。接下来,我想请欧总来分享一下,维意定制作为业内跨界较早、实践较早的定制家居企业,前年率先开启与美的的合作,今年提出“好设计,全屋配齐”等,对于跨界您是怎么看待的?

  维意定制欧阳熙:目前,不管是品牌层面的企业合作,还是营销层面的联售合作,业内都处于一个探索的阶段。每个企业都有其自身的发展战略、目标和优势,如果每个企业都在不断地向好壮大,跨界合作无疑会产生1+1>2的效果,这是跨界成功的关键因素。

  再者,我认为不管企业作何决策,最终要能够满足消费者的利益,消费需求变化促进了企业的发展变化。消费者愈加渴求用更少的时间、更少的钱享受到更多的服务,他们希望得到高效的、个性化的、高颜值的家居设计方案,这也是维意定制一直以来坚守“好设计”的重要原因,为消费不断地打造省心、省力、省钱的一站式家居解决方案。

  今年,我们提出的“好设计,全屋配齐”,尤其在软装定制上进行了很大的改变,并陆续推出了“大牌沙发半价抢购”的营销活动,我们还将在即将到来的“双十一”进行加码,最大限度地让利回馈消费者。此外,与其他品牌的横向跨界合作,能够将中间的仓储、物流等成本费用节省下来,让消费者花更少的钱享受到更好的产品和服务,同时在一定程度上也能扩大品牌的市场份额。

  周忠:欧总谈到的维意定制的跨界,与欧派合作慕思的做法有异曲同工之妙,未来这将是另一种重要的横向跨界合作的趋势。企业间合力共赢,共同面对行业的低迷,下面请库总谈谈好莱客的跨界之道,它与齐家网的一些合作进展等。

  好莱客库腾:今年4月份,好莱客与齐家网达成合作,宣布交叉持股,并设立合资公司“Nola”,在定制家居领域开展全面合作,为装修公司及消费者提供高品质定制家居家装解决方案,我们在各自擅长的领域里继续深耕,优势互助。在这个过程中,好莱客专注于提供定制类产品,而齐家网则提供线上流量的加持,拓展渠道以及提升我们的获客能力。目前,Nola的各项准备工作已完全就绪,首家线月份正式建成,恰恰赶上“双十一”的大促节点,期待它能够很好地承接来自于齐家网海量的线上流量,我们相信两家企业的紧密合作,能够更好地落地,并给消费者带来更完善高效的家居服务。

  好莱客和齐家网的合作,并没有改变双方独立运营的品牌本质,我们坚守在各自擅长的领域,形成互补关系,双方通过线上流量的获取和线下终端的导入,结合一些促销活动的开展,甚至联合芝华仕等品牌进行合作,产生更强的家居消费互动,并把这种合作的力量固化起来,开启更紧密的合作,譬如好莱客与齐家网培育出一个新的品牌、新的店态、新的模式,力求达到一个更好的效果。

  周忠:谢谢库总的分享,术业专攻,优势共享。上半年我去参加了玛格在佛山三水召开的全国经销商大会,提出推进厨房系统,而在厨房系统里烟灶消又是一个重要的流量入口,玛格开启了与老板电器的深度合作,下面请唐总谈谈玛格的跨界,以及您的一些看法。

  玛格唐斌:玛格一直做两件事情,第一,拎包入住的一站式解决方案。企业间的跨界合作,其实是一种合纵连横,大家把各自的资源整合起来,解决消费者拎包入住的需求。玛格从全屋定制到厨房到木门,不断完善自身的产品配套,进行自我迭代,为的便是解决一站式搞定的问题。第二,在发展完善的过程中,玛格逐渐地形成自身的品牌调性,拥有自身的服务客群,进而通过整合一些与玛格相匹配的品牌,强化合作,打造更全的产品供应链,更好地服务消费者。一步步布局,一步步进取,最终还是回归到帮助消费者实现拎包入住的方向上。

  老板电器是玛格的重要合作伙伴,未来玛格还将链接更多的企业,如窗帘、地板、瓷砖等各个品类,形成自己的品牌产品力和产品圈,真正为消费者的一站式消费保驾护航。

  周忠:感谢唐总的分享,有请吴总,您站在一个软件企业的角度,是如何我们行业的跨界合作的,并且在软件层面上这种跨界是否也有所体现?

  酷家乐吴锴亮:跨界,是品牌合作意愿和品牌发展壮大的一种体现。家居发展到现在,我认为定制是最具魅力的,因为它最接近互联网。定制,它是流量入口,是消费用户需求,是一种用户体验主导的商业模式,在互联网的作用下,更好地把定制变成了现实,并把各个家居企业联系在一起,把生意做得更大,把蛋糕做得更大。

  酷家乐作为家居软件公司,我们看到在消费升级的趋势下,在房地产政策的调控下,在整装趋势等因素的综合影响下,家居企业正在不断地寻求自身突破的同时,也在通过合作的形式,为自身赋更多的能,而酷家乐在行业发展的进程中,不断地聚焦行业痛点,投入大量的研发资源以打造一个能够实现品牌之间信息共享、全案设计共享、数据互通、订单流转互通的生态平台。反向言之,酷家乐也有着自己的跨界实践,我们本着开放合作的品牌理念,积极地与业内上下游产业链的企业达成合作,注重生态体系的深度建设,为我们的合作客户提供一套完善的家居软件落地解决方案,以助力家居企业的信息化升级改造。

  此外,我认为真正的跨界应该是从中国走向世界,曾总说过“世界的定制,看中国”,让中国的模式走出去,中国的技术走出去,才是真正的跨界,在全球化的道路上实现可持续发展,不断地深化提升,是我们全行业共同的一个重要战略方向。

  周忠:谢谢吴总,您提到一个重要概念是跨界是从中国走向世界,这是极具前瞻性的一个看法。下面,我想请王总从设计的角度谈谈您对行业跨界现象的看法。

  元图空间王麓:跨界、整装是近来业内火热的发展关键词,元图空间有幸亲历着行业的重要发展变革时期,目前我们正在打造五大地域板块的整装业务,一个在成都,一个在宁波,一个在杭州,还有一个在广州,最远的去到乌鲁木齐,从泛义上说,它进行了一个全国范围内的跨界与联动。我认为,定制家居企业在拥有了流量、便利、性价比之后,与其他品牌跨界合作的意义在于,将产品与服务从品质提升到品味,从产品售卖走向专业服务,形成行业特点,元图将品牌空间化,空间品牌空间化。在满足消费者物质需求的基础上,满足他们对生活的各种感知,用品牌推动行业的发展。

  尤其是随着消费需求的升级,我们对家具的选择已经从功能性过渡到了个性化,过渡到了一站式解决,我们渴望高效、高质、高颜值,因而各家居企业不断地突围发展,跨界合作,迭代产品,完善服务,优势互补,合力共赢。而元图空间作为家居行业的专业设计机构,立足空间设计、产品研发、品牌定位和供应链四大板块。深度挖掘,商业逻辑,空间逻辑,产品逻辑。努力地为各大家居品牌,为广大消费者开创更多的生活空间和生活方式,共同推进家居行业向前发展。

  周忠:谢谢王总的独特分享,最后有请曾秘书长进行一个总结性的发言,谈谈您的看法。

  广东省定制家居协会曾勇:对于跨界,广东省定制家居协会可谓是见证了这个行业的跨界发展。2016年,广东省定制家居协会成立,短短几年间,传统的衣柜展发展成定制家居展,协会应时而生,这就是一种跨界的表现,这年我们称其为“定制元年”。其次,在当年3月展的时候,家居企业大都都叫某某衣柜,转眼到7月展时,一个个转型成某某定制,它们从一个单品类升级到多元化、多产品类的战略布局。但转型并非一转即成,2017年定制的风势更猛了,家居企业不断地拓展品类,扩张生产线,纷纷开启了品类的跨界融合等,我们称其为“定制融年”。

  如果一个企业有优势、有资金、有管理、有人才、有整合能力,那么它的跨界是很容易成功的,但对大部分企业而言,跨界是困难的,所以2018年我们提出“定制实年”,我们不能盲从,回归理性,思考自身的核心竞争力在哪,全屋定制不是唯一的出路,量力而为,一旦一个品牌失去了自己的优势基因,它是危险的。不管企业如何发展,都不能丢掉自身的核心竞争力,这是企业立足的命脉。今年,我们称其为“定制变年”,环境变了、消费者变了、渠道变了等等,我们企业要及时应变,继续把握住自己的核心,以不变应万变,才是企业的发展王道。

  周忠:谢谢曾总,您从整个行业的大角度,告诉我们跨界要小心,它有时是陷阱,不一定是馅饼,实事求是,量力而为。其实不管家居企业如何迭代与跨界,都有着一个最根本的终极目的,那就是消费者,这也是每一位嘉宾谈到及认可的观点。企业的发展甚至行业的发展,是一场场因消费产生变化而发生的联动效应,再次感谢每一位嘉宾的精彩分享。

  不知不觉我们的交流已两个多小时了,我对此次峰会进行一个总结:打败我们的,永远不是我们的竞争对手,而是时代和趋势。正如我们今天所谈到的话题迭代和跨界,它们是行业过去、现在和未来要面临的两股重要趋势,期待接下来全屋定制企业能够积极拥抱变化,再创产业新高度!